Wir bauen ein Haus – Wenn Handwerker pfuschen…

Wenn Handwerker pfuschen und man es dann ausbaden darf… Im letzten „Wir bauen ein Haus“ Post zum Thema „Neue Projekte im Garten“ habe ich Euch ja schon kurz erzählt, was sich seit Monaten immer mehr abzeichnet. Der Außenputz des Hauses wurde verpfuscht und ist über den Winter aufgefroren… Aber erst einmal von ganz vorne. Leider muss ich etwas weiter ausholen, damit ich die ganze Geschichte verständlich erklären kann.

Anfang 2017 wurde das Haus verputzt (endlich!) und über zwei Monate war alles in Staub, Abdeckfolie und Klebeband gehüllt. Der Rasen litt, die Fenster und auch die Bewohner. Man kann sich wirklich nicht vorstellen, wie viel Staub so ein Außenputz verursacht und wo sich dieser feine Staub überall festsetzt! Schon während der Verputz-Phase fielen immer wieder Dinge auf, die wir hinterfragten, aber immer abgetan wurden. Zum Beispiel, warum das Pflaster nicht raus gemacht werden musste, damit der Putz ganz runter gezogen werden kann. Oder weshalb der vorabangebrachte Sockelputz nicht entfernt wurde. Die Antwort des Verputzers war „Das passt schon so, keine Sorge!“

Naja gut, man vertraut den „Handwerkern“ natürlich in einem gewissen Maße, denn die haben es ja gelernt und machen ihre Sache tagtäglich, sollte man meinen. Allerdings entpuppten sich diese Aussagen als ziemlich falsch und fahrlässig, aber davon später mehr. Nachdem der Putz und Anstrich halbwegs fertig war, wir alles sauber gemacht hatten, offenbarten sich schon die ersten Mängel. Die Lichtschächte wurden eingeputzt, dass man sie nicht mehr öffnen konnte. Die Hausfarbe war großzügig auf das Pflaster aufgetragen (nichts wurde abgeklebt, obwohl das vorher mehrmals besprochen wurde), an vielen Stellen war unsauber gearbeitet bzw. die Farbe nicht richtig aufgetragen, einige Stellen waren mit Silikon bzw. Acryl ausgebessert und es sah einfach nicht rund aus. Nach einem ewigen hin und her waren wir dann an dem Punkt, dass nachgearbeitet wurde und wir nicht die volle Summe bezahlten.

Wenn Handwerker pfuschen, dann wirds teuer…

Nach der Nacharbeit war alles etwas besser, aber nicht so wie ausgemacht. Ich wollte aber einfach nur, dass die Arbeiter gehen und nicht noch mehr verschlimmbesserten. Irgendwann ist einfach ein Punkt erreicht, wo man Dinge hinnimmt und keine Kraft mehr hat weiter zu streiten. Im ersten Winter bröckelte es nur ganz leicht hier und da. Man nahm es hin und kehrte die Krümel einfach mit Schaufel und Besen weg. Als dann aber ein paar Monate später Wasserflecke im Keller an den Wänden auftauchten, war das nicht mehr so harmlos. Durch Zufall habe ich die feuchten Stellen beim Staubsaugen hinter den Vorhängen bemerkt und gleich Alarm geschlagen.

Ein paar Tage später war dann der Bauleiter von unserem Rohbau damals vor Ort und hat sich das ganze Übel angeschaut. Er meinte, es ist auf keinen Fall die Fußbodenheizung (das schießt einem nämlich irgendwie sofort in den Kopf), sondern eher von draußen. Also haben wir ein Stück der Terrasse aufgemacht und ein paar Stellen abgedichtet, die das Problem wohl sein mussten. Danach verschwanden die nassen Stellen und für kurze Zeit bzw. über den heißen Sommer war alles gut. Nur leider kam dann der Winter, viel Schnee, Eis und Nässe. Im Keller waren jetzt drei Wände mit nassen Stellen übersäht, außen an der Fassade platzte an jeder Hausseite der Putz ab und bröckelte bei leichter Berührung sofort ab.

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Im Frühjahr versuchte ich mehrfach den Verputzer zu kontaktieren. Anrufe blieben unbeantwortet, auf Emails wurde nicht reagiert und Whats-App Nachrichten nicht gelesen. Immer wieder versuchte ich (auch mit anonymer Nummer) anzurufen und eines Tages hatte ich die Tochter am Telefon, die mich abwimmeln wollte, ich mir das Spielchen nicht mehr gefallen lies. Sie erzählte mir, der Vater hätte so viel zu tun und hätte wohl vergessen zurück zu rufen. Einen Termin für eine Begutachtung der Mängel könne man auch nicht ausmachen, denn wie gesagt, er würde rund um die Uhr arbeiten. Aber ja, er ruft auf jeden Fall morgen zurück. Natürlich hat keiner zurück gerufen und nach zwei weiteren Tagen nahm ich den Telefonhörer wieder in die Hand.

Ich hatte wieder die Tochter am Telefon. Ja der Vater würde nicht verstehen was ich sage, da er so schlecht deutsch spricht (Italiener), deswegen solle ich ihr alles sagen und sie gibt es dann weiter. Schon bei dieser Aussage platzte mir fast der Kragen! Denn ich wusste, dass dieser Typ neben dem Telefon saß, alles mithörte und ganz genau verstand was ich sagte. Es sprudelte nur so aus mir heraus und ich machte meinem Ärger ziemlich Luft! Wie erbärmlich es sei, seine Tochter vorzuschicken, die mit der Sache nicht zu tun hat. Sich verleugnen zu lassen. Anrufe und jegliche Kontaktversuche zu ignorieren und mit fadenscheinigen Ausreden um die Ecke zu kommen. Ich wollte die Schäden behoben haben und zwar schnellst möglich!

Ich nix verstehen?! Und außerdem – Ihr wolltet das doch so!

Wenn das nicht in den nächsten Wochen passieren würde, bekäme er Post von meinem Anwalt. Aus dem Hintergrund hörte ich italienische Schimpfwörter und da war es klar, dass der nette Verputzer die ganze Zeit mitgehört hatte. Die Tochter sicherte mir zu, dass ihr Vater Ende März zu einem Termin vorbei kommen würde. Ich willigte ein und sagte Ihr noch, dass sie am besten mitkommen und als Übersetzer fungieren sollte, denn da Ihr Vater ja kein Wort von dem versteht was wir sagen, es wohl so besser wäre. Ich glaubte nicht daran, dass der Typ auftauchen würde, aber ich würde mich überraschen lassen.

Da ich mir von einem „Profi“ mal sagen lassen wollte, was da alles falsch gemacht wurde, machte ich einen Termin mit einem anderen Verputzer. Der konnte sofort am nächsten Tag einen Termin einplanen und war pünktlich vor Ort. Wir sahen uns alles an und er kam zu dem Entschluss, dass hier wissentlich falsch gearbeitet und diese Schäden in Kauf genommen wurden. Ich kochte innerlich und hätte am liebsten losgeheult… Vor meinem inneren Auge hat ich wieder all den Dreck un den Ärger, der noch auf mich zukommt und am liebsten wäre es mir gewesen, ich wache möglichst schnell aus diesem Alptraum auf. Leider war es aber die Realität und ich besprach mit dem netten Verputzer, wie ich weiter vorgehen sollte. Er riet mir, auf jeden Fall den „Italiener“ kommen zu lassen und ihn zu fragen, wie er die Schäden beheben wolle.

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Natürlich erzählte ich von der ganzen Story und auch der Verputzer konnte nur den Kopf schütteln. Ich fragte ihn, ob er mir trotzdem mal ein Angebot machen könne, damit ich weiß, auf wie viel ich mich einstellen müsse. Ein paar Tage später flatterte das Angebot in meinen Briefkasten und als ich die Endsumme las, wäre ich fast umgekippt! 10.000 Euro! Nur um den Pfusch des Italieners auszubessern?! Ja und jetzt heulte ich… die ganze angestaute Wut, der Ärger, Frust. Es sprudelte aus mir heraus. Ich schlafe seit Monaten schlecht, denn dieses Thema verfolgt mich Tag und Nacht. Und ich möchte es einfach nur zu einem Ende bringen.

Ein Monat verging und es war der besagte Tag im März gekommen. Ausgemacht war 11 Uhr vormittags. Um 10 Uhr klingelte es an der Tür. Ich hatte mir schon so etwas gedacht und schon seit 9 Uhr bereit für den Termin. Zuerst keine Zeit und immer Arbeit und jetzt auf einmal eine Stunde zu früh? Sehr komisch, aber egal. Er war da und es ging los. Natürlich stritt er alles vehement ab. Wir hatten damals mehrfach (unter Zeugen) nachgefragt, ob nicht das Pflaster raus und der Sockelputz erneuert werden müsse. Er sagte, wir hätten das so gewollt. – Natürlich! Jeder Hausbesitzer möchte solche Schäden an seinem Haus und wieder Unmengen an Geld ausgeben! – Ich musste mir bei jedem Satz auf die Zunge beißen, denn wenn ich das gesagt hätte, was ich sagen wollte, dann wäre da wohl kein Gras mehr gewachsen…

10.000 Euro, um den Pfusch anderer auszubessern?

Nach ewigen hin und her, drehte er uns einfach den Rücken zu und wollte gehen. Ich fragte wohin er wollte, keine Antwort. Ich schrie ihm hinterher, wieder keine Reaktion. Dann liefen wir ihm nach und packten in an der Schulter. Was ist das bitte für ein Verhalten? Bis dahin hatten wir ein „normales“ Gespräch geführt und wollten die Problematik sachlich regeln. Jetzt platze mir der Kragen und die Tränen kullerten mir nur so über das Gesicht. Ich fragte ihn, ob ihm das an seinem Haus gefallen und er das auch so hinnehmen würde?! Was wir jetzt seiner Meinung nach tun sollten und ob er wirklich allen Ernstes an seinem Standpunkt festhält, dass ihm keine Schuld trifft?! – wir alle wussten, dass er Schuld hatte, auch er selbst! – Er druckste herum und dann sagte er, ok er würde uns einen neuen Sockelputz machen, allerdings nur an den schlimmsten Stellen.

Meine Antwort war „NEIN“! Es muss alles gemacht und nicht nur irgendetwas herum geflickt werden. Nach einer weiteren halben Stunde Diskussion waren wir soweit, dass er uns sein Wort (bla bla bla) gab, alle Mängel zu beseitigen, wir aber das Pflaster heraus holen und den Sockelputz abtragen müssten. (Ähm, warum hat er das nicht vorher schon gesagt, als wir ihn tausend Mal darauf angesprochen habe?!) Gut, wir willigten ein und er sagte, dass er frühestens im Mai/Juni anfangen könne (er hat ja so viel Arbeit!), wir ja aber schon mal mit den Vorarbeiten loslegen könnten, denn dann kann das nasse Mauerwerk auch trocknen. Der Italiener stieg ins Auto und fuhr davon. Wir alle sahen uns an und hatten das gleiche, schlechte Gefühl. Ich wollte nicht, dass dieser Mensch noch einmal mein Grundstück betritt und mehr Schaden am Haus anrichtet.

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Deswegen kontaktierte ich nochmal den netten Verputzer und besprach mit ihm, wie wir weiter vorgehen sollten, denn ich hatte da schon so ein ungutes Gefühl, was sich auch bewahrheiten sollte. Drei Wochen später rief ich den Italiener wieder an, natürlich keine Antwort. Auch die Nachrichten per Whats-App liefen ins Leere. Dann hatte ich Glück und es nahm jemand den Hörer an der anderen Seite ab. Ich fragte, wann wir loslegen können, denn das Wetter war gut und er meinte damals beim Termin zu uns, dass das Ganze an zwei Samstagen geschehen sei (was ich damals schon nicht glaubte).

Er antwortet in einem Kauderwelsch aus deutsch und italienisch: „Ich bin gerade in Italien, kann nicht kommen.“ Ich fragte ihn, bis wann er wieder hier sei und was mit der vielen Arbeit wäre von der er immer gesprochen hat? „Die nächsten 5 – 6 Wochen und danach keine Zeit, so viele Aufträge!“ Ich legte auf und hätte das Handy am liebsten Wand geworfen. Ich war so sauer, ich hätte am liebsten etwas kaputt gemacht! Warum wusste ich es einfach? Mein Gefühl hat also gestimmt! Der Italiener ist ein Lügner vor dem Herrn!

„Hab leider so viel zu tun! Und jetzt mach ich erst mal ein paar Monate Urlaub!“

Das Thema war für mich jetzt abgehakt und ich telefonierte nochmal mit dem netten Verputzer und bat ihn nochmal vorbei zu kommen. Ich würde in den sauren Apfel beißen, aber ich wollte, dass es richtig gemacht wird. Also war er letzte Woche da, wir haben alles besprochen und er meinte, dass wir das alles gut hinbekommen werden. Allerdings wird es sicher 2 -3 Monate dauern (wenn nicht länger), bis alles soweit bearbeitet ist, damit keine Schäden und Mängel mehr offensichtlich sind.

Das heißt im Klartext: Um das komplette Haus herum muss das Pflaster heraus gerissen werden, auch der Splitt und Schotter muss bis zu einer gewissen Tiefe raus, der Außenputz wird am Sockel eingeschnitten, komplett abgetragen, angeschliffen, das Mauerwerk versiegelt, neuer Putz drauf, streichen, wieder alles an Splitt und Schotter rein, Pflaster (jeder Stein muss neu geschnitten werden!) drauf. Fertig. Dazwischen gibt es natürlich noch Trocknungsphasen. Aber dann wäre alles so wie es ein sollte und wie es gleich am Anfang hätte gemacht werden MÜSSEN! Wie es mit den Kellerwänden weiter geht haben wir noch gar nicht besprochen, wichtig ist jetzt erst mal, dass das Problem außen behoben wird und das so schnell wie möglich. Denn jedes Mal wenn es regnet, zieht sich der Putz mit Wasser voll und gibt das natürlich an das Mauerwerk ab.

Der Sommer fällt dann wohl aus…

Auf den Bildern sieht man das ganze Ausmaß und ich kann irgendwie nur noch den Kopf schütteln. Wie es weiter geht, wie lange alles dauert und ob sich der Italiener nochmal meldet? Tja, das steht alles noch in den Sternen. Ich halte Euch aber auf dem Laufenden. Während ich den Beitrag tippe, sind wir schon dabei die ersten Schritte für die Vorbereitung des neuen Außenputzes zu treffen. Drückt die Daumen, dass alles gut geht.

Und wer sich jetzt fragt, warum kein Anwalt eingeschaltet wird. Ja, am Anfang wollte ich das, als ich dann aber erfahren habe, wie viele Jahre sich so ein Rechtsstreit (meiner dauerte damals auch zwei Jahre) in Sachen Baumängel hinziehen kann, nämlich zwischen 3 – 5 Jahre! War sofort klar, das Geld stecke ich lieber sofort in die Beseitigung der Mängel und nicht in einen jahrelangen Streit. Das habe ich alles schon hinter mir und keine Kraft mehr dafür. Zudem hat der Italiener ja keinerlei Interesse daran überhaupt etwas zu machen. Und ich will eigentlich auch gar nicht mehr, dass er hier irgendetwas macht, denn warum sollte er es jetzt richtig machen? Warum hat er es nicht gleich beim 1. Mal korrekt gemacht?